Ti serve una mano?

A chi stai scrivendo

Piggy Points è sviluppata e gestita da BrainLayer Inc. La posta arriva all'indirizzo qui sotto, ma l'email è molto più veloce.

Domande frequenti

Come accede mio figlio?

Con il codice famiglia che crei nell'app. I bambini non hanno mai bisogno di un indirizzo email, di una password o di un account Apple, e non possono mai fare acquisti.

Dove trovo il nostro codice famiglia?

Apri l'app come genitore e vai nelle impostazioni della famiglia. Il codice è lì, pronto da inserire sul dispositivo di tuo figlio.

Come annullo Family Pro?

Gli abbonamenti sono fatturati da Apple, quindi si annullano dal tuo dispositivo in Impostazioni, il tuo nome e poi Abbonamenti. Non possiamo annullare né rimborsare al posto tuo — i rimborsi si richiedono ad Apple. Annullare non cancella nulla: famiglia, faccende e punti restano esattamente com'erano, nel piano gratuito.

Come elimino una foto, il profilo di un bambino o il mio account?

Tutti e tre dall'app, come genitore. Eliminare l'account genitore cancella l'intera famiglia — ogni profilo, faccenda, ricompensa, punto e foto — e non è reversibile.

Le notifiche non arrivano.

Controlla che le notifiche siano consentite per Piggy Points nelle impostazioni del dispositivo e che i promemoria siano attivi nell'app. Se ancora non arrivano, scrivici indicando il modello del dispositivo e la versione di iOS.

Cosa includere quando scrivi

Niente di tutto questo è obbligatorio, ma di solito evita uno scambio di email in più:

• Il modello del dispositivo e la versione di iOS.
• Se stavi usando l'app come genitore o come bambino.
• Che cosa ti aspettavi e che cosa è successo invece.
• Uno screenshot, se ce l'hai — controlla che non mostri nulla che preferisci tenere privato.