Destek — Piggy Points

Bize ulaş

E-posta: [email protected] Her şey için tek adres: sorular, hata bildirimleri, ödeme ve gizlilik talepleri.
Yanıt süresi: Genellikle iki iş günü içinde.
Diller: İngilizce ve Türkçe yanıt veriyoruz. Senin için daha kolaysa kendi dilinde yaz — üstesinden geliriz.

Piggy Points, BrainLayer Inc. tarafından geliştiriliyor ve işletiliyor. Posta aşağıdaki adrese ulaşır, ama e-posta çok daha hızlı.

BrainLayer Inc. 7901 4th St N, Ste 300, St. Petersburg, FL 33702, United States [email protected]

Çocuğum nasıl giriş yapıyor?: Uygulamada oluşturduğun aile koduyla. Çocukların e-posta adresine, şifreye ya da Apple hesabına asla ihtiyacı olmaz ve hiçbir zaman satın alma yapamazlar.
Aile kodumuzu nerede bulurum?: Uygulamayı ebeveyn olarak aç ve aile ayarlarına git. Kod orada yazıyor; çocuğunun cihazına girmen yeterli.
Family Pro aboneliğimi nasıl iptal ederim?: Abonelikler Apple tarafından tahsil edilir; iptal cihazında Ayarlar, adın ve ardından Abonelikler bölümünden yapılır. Senin adına iptal ya da iade yapamayız — iadeler Apple'dan talep edilir. İptal hiçbir şeyi silmez: ailen, görevlerin ve puanların ücretsiz planda olduğu gibi kalır.
Bir fotoğrafı, çocuk profilini ya da hesabımı nasıl silerim?: Üçünü de ebeveyn olarak uygulamanın içinden silebilirsin. Ebeveyn hesabını silmek tüm aileyi siler — her çocuk profili, görev, ödül, puan ve fotoğraf — ve bu geri alınamaz.
Bildirimler gelmiyor.: Cihaz ayarlarında Piggy Points için bildirimlere izin verildiğini ve uygulamada hatırlatmaların açık olduğunu kontrol et. Yine de gelmiyorsa cihaz modelin ve iOS sürümünle birlikte bize yaz.

Hiçbiri zorunlu değil ama genelde bir tur yazışmadan kurtarır:

Cihaz modelin ve iOS sürümün.
Uygulamayı ebeveyn olarak mı yoksa çocuk olarak mı kullanıyordun.
Ne olmasını bekliyordun ve bunun yerine ne oldu.
Varsa bir ekran görüntüsü — özel kalmasını istediğin bir şeyin görünmediğinden emin ol.