지원
도움이 필요하신가요?
Piggy Points는 작은 팀이 만들고 있으며, 이메일에 답하는 사람도 앱을 만드는 바로 그 사람들입니다. 질문, 오류, 구독, 가족 데이터 등 무엇이든 보내 주세요.
문의하기
- 이메일
- [email protected] 질문, 오류 신고, 결제, 개인정보 요청까지 모두 이 주소 하나로 받습니다.
- 답변 시간
- 보통 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다.
- 언어
- 영어와 터키어로 답변합니다. 편한 언어로 보내 주셔도 괜찮습니다.
문의 대상
Piggy Points는 BrainLayer Inc.가 개발하고 운영합니다. 우편은 아래 주소로 도착하지만, 이메일이 훨씬 빠릅니다.
BrainLayer Inc. 7901 4th St N, Ste 300, St. Petersburg, FL 33702, United States [email protected]자주 묻는 질문
- 아이는 어떻게 로그인하나요?
- 앱에서 만든 가족 코드로 로그인합니다. 아이에게는 이메일 주소, 비밀번호, Apple 계정이 전혀 필요하지 않으며 결제도 할 수 없습니다.
- 가족 코드는 어디에서 확인하나요?
- 부모로 앱을 열고 가족 설정으로 이동하세요. 그곳에 코드가 표시되며, 아이 기기에 입력하면 됩니다.
- Family Pro는 어떻게 해지하나요?
- 구독 결제는 Apple이 처리하므로 기기의 설정에서 이름, 구독 순으로 들어가 해지합니다. 저희가 대신 해지하거나 환불해 드릴 수는 없으며, 환불은 Apple에 요청해야 합니다. 해지해도 삭제되는 것은 없습니다. 가족, 집안일, 포인트는 무료 요금제에서 그대로 유지됩니다.
- 사진이나 아이 프로필, 계정은 어떻게 삭제하나요?
- 세 가지 모두 부모로 앱 안에서 삭제할 수 있습니다. 부모 계정을 삭제하면 아이 프로필, 집안일, 보상, 포인트, 사진까지 가족 전체가 지워지며 되돌릴 수 없습니다.
- 알림이 오지 않습니다.
- 기기 설정에서 Piggy Points 알림이 허용되어 있는지, 앱에서 리마인더가 켜져 있는지 확인해 주세요. 그래도 오지 않으면 기기 모델과 iOS 버전을 함께 보내 주세요.
문의할 때 함께 알려 주시면 좋은 것
필수는 아니지만, 대개 한 번의 추가 문의를 줄여 줍니다.
- 기기 모델과 iOS 버전.
- 부모로 사용 중이었는지, 아이로 사용 중이었는지.
- 어떻게 될 것이라고 예상했고, 실제로는 무슨 일이 일어났는지.
- 스크린샷이 있다면 함께 보내 주세요. 비공개로 두고 싶은 내용이 담기지 않았는지 확인해 주세요.