Support — Piggy Points

Neem contact op

E-mail: [email protected] Eén postbus voor alles: vragen, bugmeldingen, facturatie en privacyverzoeken.
Reactietijd: Meestal binnen twee werkdagen.
Talen: We antwoorden in het Engels en het Turks. Schrijf gerust in je eigen taal als dat makkelijker is — we komen eruit.

Piggy Points wordt gebouwd en beheerd door BrainLayer Inc. Post bereikt ons op het adres hieronder, maar e-mail gaat een stuk sneller.

BrainLayer Inc. 7901 4th St N, Ste 300, St. Petersburg, FL 33702, United States [email protected]

Hoe logt mijn kind in?: Met de gezinscode die je in de app aanmaakt. Kinderen hebben nooit een e-mailadres, wachtwoord of Apple-account nodig, en ze kunnen nooit iets kopen.
Waar vind ik onze gezinscode?: Open de app als ouder en ga naar je gezinsinstellingen. Daar staat de code, klaar om in te voeren op het toestel van je kind.
Hoe zeg ik Family Pro op?: Abonnementen worden door Apple gefactureerd en dus opgezegd op je toestel via Instellingen, je naam en dan Abonnementen. Wij kunnen niet namens jou opzeggen of terugbetalen — terugbetalingen vraag je aan bij Apple. Opzeggen verwijdert niets: je gezin, klusjes en punten blijven precies zoals ze zijn, in het gratis plan.
Hoe verwijder ik een foto, een kindprofiel of mijn account?: Alle drie vanuit de app, als ouder. Het verwijderen van het ouderaccount wist het hele gezin — elk kindprofiel, klusje, beloning, punt en foto — en dat kan niet ongedaan worden gemaakt.
Er komen geen meldingen binnen.: Controleer of meldingen voor Piggy Points zijn toegestaan in de instellingen van je toestel en of herinneringen aanstaan in de app. Komen ze dan nog steeds niet aan, schrijf ons dan met je toestelmodel en iOS-versie.

Niets hiervan is verplicht, maar het scheelt meestal een heen-en-weer:

Je toestelmodel en iOS-versie.
Of je de app als ouder of als kind gebruikte.
Wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde.
Een schermafbeelding, als je die hebt — controleer even dat er niets op staat dat je liever privé houdt.